Если билет приобретён на сайте Фольклорного центра «Москва» или через сервис «Мосбилет», возврат можно оформить онлайн.
Для этого перейдите по ссылке на возврат в письме, которое было отправлено на вашу электронную почту после покупки билета. Также возврат доступен через сервис «Мосбилет» и в личном кабинете mos.ru в разделе «Досуг и билеты» — «Мои билеты».
Введите данные заказа, выберите причину возврата и следуйте дальнейшим указаниям системы.
Обратите внимание: после подачи заявки отменить её невозможно. Билет становится недействительным сразу после оформления возврата.
Если вы отказываетесь от посещения мероприятия по собственной инициативе, размер возвращаемой суммы зависит от даты обращения:
— не позднее чем за 10 дней до мероприятия — 100% стоимости билета;
— менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — не менее 50%;
— менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — не менее 30%;
— менее чем за 3 дня — стоимость билета не возвращается.
При оформлении возврата выберите причину «Не могу пойти». Такая заявка обрабатывается автоматически.
При возврате билета по болезни выберите причину «Уважительная причина (болезнь или смерть близкого родственника)».
Такие обращения рассматриваются индивидуально. Для подтверждения причины возврата необходимо предоставить медицинские и другие документы, предусмотренные правилами сервиса «Мосбилет».
После заполнения заявки следуйте указаниям системы о необходимых документах и порядке их предоставления.
Возврат стоимости билета по болезни осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными законодательством Российской Федерации.
При оформлении возврата выберите «Уважительная причина (болезнь или смерть близкого родственника)».
Заявка рассматривается индивидуально. Потребуются документы, подтверждающие причину возврата и родство. Перечень документов и порядок их предоставления указываются при оформлении заявки.
Если мероприятие отменено или перенесено, выберите причину «Организатор отменил/перенёс мероприятие» и следуйте дальнейшим указаниям системы.
Заявка рассматривается в установленном порядке.
После рассмотрения заявки денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был оплачен билет.
Срок зачисления средств зависит от банка, выпустившего карту, и платёжной системы.
Билет, приобретённый на сайте официального билетного партнёра Фольклорного центра «Москва», возвращается через того партнёра, у которого он был приобретён. Условия и порядок возврата определяются правилами соответствующего билетного сервиса.
Возврат билетов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, Правилами продажи и возврата именных билетов ГБУК г. Москвы «Фольклорный центр «Москва» и Пользовательским соглашением об использовании сервиса «Покупка билетов».